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2019年03月11日 栏目:故事

Facebook未来十年要做的事 这才叫一盘很大的棋在提供服务这件事上,Facebook在复制的商业策略,但这家公司还想做得更多。图

Facebook未来十年要做的事 这才叫一盘很大的棋

在提供服务这件事上,Facebook在复制的商业策略,但这家公司还想做得更多。

图片来源:AFP

在北京时间今天凌晨召开的Facebook在年度开发者大会上,这家社交巨头宣布了即时聊天工具Messenger在商业服务上的布局。

外界一致认为这是扎克伯格试图复制国内的商业策略,但实际上,这是这家公司人工智能技术的一次落地。

中国的服务市场发展的如火如荼的时候,Facebook也意识到了未来服务的重要性。愁苦只会越来越多

Facebook描述了未来购物的体验:当你想要一双鞋时,只要通过Messenger给某一商场发短信,这个商场的人工智能机器人就能根据你的预算,以及平日你在社交络上留下的一些蛛丝马迹,为你推荐相关产品,如果这个系列不合你意,它就会尝试其他的。

Facebook在开发者大会上强调,Messenger是一个向第三方开放的服务平台,从ZARA到Applebee都可以在这个平台上面创建服务机器人,和他们的客户交流。

从中国如火如荼的O2O服务公司兴起到美国一些同类创业公司的跟随,Facebook这样的公司也意识到服务业或者说互联和服务业的结合有巨大的市场改心换性是改变命运的药剂潜力。

从去年起,Facebook就在尝试用聊天软件连接消费者和用户,比如用户可以跟踪从一家商店邮寄来的包裹,或者在Hyatt酒店通过软件要一条毛巾等等。

毫无疑问,Facebook要做的是平台。

我们比较忠实的客户都会下载我们的App,但新客户都不会这样做了。美国一家鲜花快递公司-Flowers创办人Chris McCann说,实际上,通过Messenger订花比通过公司自己App更快,这更适合那些偶尔光顾的客户。

Messenger是Facebook的即时聊天工具,两年前从主应用中拆分出来,当时扎克伯格邀请前Paypal总裁 David Marcus主导这件事。

我们当时对扎克的这种做法感到无法理解,但是他早已深思熟虑,并且考虑到用户场景和竞争态势。一位前Facebook员工这样评价扎克伯格。 一年多一点以后,Messenger的活跃用户数量实现了超过三倍的增长,目前已经有9亿活跃用户。

扎克伯格说,在未来5年乃至15年的时间里,公司将搭建一个全球性的综合的购物、阅读等服务系统这很像中国的移动聊天App在做的事情,以巨大的用户为基础,聊天应用为平台,作为线下服务的入口。

Messenger与的差异

不仅仅是Facebook,就在不久之前,微软在开发者大会上也推出了类似的语音助手,而百度在硅谷的研究中心也在开发相关的语音助手,这种对人类自然语言甚至是语音的处理和理解,然后转化成计算机可以理解的指令,背后就是人工智能。

这种能够以自然语言和机器对话是未来人机交流的方式,而拥有处理这种对话技术的能力的公司,会成为未来重要的平台或者入口你可以理解为十多年前的搜索引擎。

但正如我们所见,在搜索引擎上,终成大器的只有谷歌、百度等两三家公司。而现在是新入口正在培育的时候,几家一线的科技公司自然在奋力争夺。

Facebook布局人工智能技术已久,比如在2010年,他们就在相册产品中推出了脸部识别功能。

2013年,扎克伯格建立一个实验室来专门研究这个领域,并邀请到深度学习领域大牛Yann LeCun领导这个实验室。Yann LeCun已经50多岁,与Google请到的Hinton在深度学习领域齐名,在这种技术支持下,计算机视觉、图像识别等能够帮助Facebook理解人类自然语言以及自然世界。

扎克伯格本人对人工智能尤其是深度学习技术也十分重视,这个30岁出头的CEO学习新知识的一个途径就是把相关研究人员安排在他作为周围。Lecun在接受媒体采访时曾说,当我们搬进新办公楼时,我们和扎克的距离大概3米,但他还是认为那太远了,还需要我们再离他近一些。

现在这些人工智能技术在Messenger上落地。

仅仅看到商业模式上是相同的,就判断Facebook在走的老路的看法并不正确且肤浅,二者在技术构建存在巨大差异,而人工智能技术也不能够一蹴而就。据了解,腾讯在做相关技术研发,但目前还未见有成熟产品。

十年后Facebook要做什么

当野心勃勃的技术站在台上宣布他们的雄心伟略时,总让人想起乔布斯当年掏出重要的产品前说的那句One More Thing。今天的扎克伯格则要激进得多,一下子宣布了这家公司的十年蓝图。

除了人工智能之外,重要的当然是虚拟显示技术了。扎克伯格表示,Facebook正在打造一套在虚拟现实平台上的全新的社交体验。

他认为,

VR有潜力发展成社交的平台,VR和AR也会合体并成为人们日常生活中的一部分。他还强调,现在笨重的头显设备,也将在不久的将来变得和平常的眼镜一样轻巧。

当下,全球还有40亿人口未能享受到互联的便捷。针对这点,小扎表达了Facebook要改变这一现状的决心。

在发布会上,他不忘先嘲讽Aries和Terragraph这两家牛的互联服务提供商无法覆盖诸如非洲撒哈拉沙漠一带的事实。然后,扎克伯格宣布,他将会发射卫星,帮助提高世界的互联覆盖范围,并且提供给人们更便宜甚至是免费就可以阻止火势蔓延到我家的络。

直播也是Facebbok未来要做的大事,扎克伯格表示,正在开发Facebook直播API,开发者即将能够在其他应用程序和设备上嵌入Facebook的视频直播了。而今天的开发者大会,扎克伯格自己在Facebook上的账号就在做直播。

大而全?是的,这家公司正在变得越来越大,从单纯的社交络,到VR,人工智能等各个领域。十年后Facebook会变成什么样?谁也不知道。

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